联想智慧零售周铭：八大零售举措 打造智慧零售标杆
日前，联想发布2018/19财年第一季度业绩报告显示，营收大幅增长19%，达到119亿美元，创历史同期新高。值得关注的是，中国区迎来了六年以来首次季度两位数同比增长，在联想集团中国区总裁刘军看来，“红蓝”战略是加速中国区复兴的关键。
右二联想集团中国区总裁刘军、右一联想中国运营和销售管理副总裁李欣、左一天禧传奇公司CEO周铭
相比业务成熟的“红军”，“蓝军”则是以联想智慧零售天禧传奇为代表的创新型战略发展模式。昨天，刘军与联想中国运营和销售管理副总裁李欣、联想智慧零售天禧传奇公司CEO周铭站店联想第一批智慧零售前置仓店——联想智慧零售北京安定门店。该店位于北京安定门内大街295号，店面已开业20年，从第一批联想1+1专卖店到第一批联想3C店，再到第一批联想4S店，一直紧跟联想零售升级步伐。
在这家前置仓店内，展陈的商品品类近300多个，囊括联想自有品牌产品、联想赋能品牌产品和联想智选产品，覆盖智能家居、智能穿戴、智能出行、全场景娱乐等多领域。通过带给用户超预期的数据化、个性化、智能化服务，从而打造出全新的线上线下互动全网营销体系。
刘军在了解该店业务后表示，联想自去年开始加速智慧零售的布局，目前已经打通线上和线上，消费者在线下和线上都会获得一样的价格，让零售效率提升，向数字化企业方向发展。而新型“前置仓”模式，就是在每个店库存采用集合云上的数据进行智能预测和全国调配，提高整体效率，同时提升坪效。
刘军还表示，现在联想中国区的业务60%以上来自TO B，超过30%来自TO C，其中很大一部分是来自线下。“在多个领域，智慧零售正在不断打造标杆，成为中国区改革的先行军。”
联想智慧零售今年发展迅猛。截止8月份，其加盟店前置仓工作推进较时间进度超前达成，月均完成率150%以上，目前已经有直营店11家，前置仓店31家、67家加盟店。到九十月份，将有一大批新店开业，如将有3家直营店分别在北京、上海、天津开业。在线上，智慧零售推出的官网电商平台——来酷商城（www.lecoo.com），也优势日渐显著，有着完善的全网同价和销售分润机制。
对于智慧零售，周铭表示，一直以来非常注重开发店内场景以及店外场景技术。“所谓店外技术同样是数字化、智能化，以及人员的培训输出体系化，这一系列目标都是为了千万家店面管理更加便捷和更加高效。”周铭还介绍称，天禧传奇公司已经总结出一套完整成型的方案——全网营销八大举措，并打造业界领先的4S模式（Sales、Service、Show、Social）。
其一，精品智能设备销售（Sales），实现线上线下融合的全网营销。其二，亲民IT服务（Service），推“5公里智圆”服务，即线上订单，线下极速送到家。以智生活门店为中心，辐射半径5KM智慧圈，实现“送+装+培+诊+荐”一套完整的智慧家庭一体化解决方案，而之前的零售行业一直停留在3公里内“送和装”。其三，黑科技产品展示与体验（Show），智生活店内除了联想旗下全线产品，还有品种繁多的各类智能设备，一次性满足消费者对智能设备的选购与体验需求。其四，更开放的社群化体验（Social），打造社群化营销模式。
为了进一步重塑联想渠道，天禧传奇将无人货柜项目作为战略性项目，开启了国内第一家SIoT产品的无人货柜智慧零售模式。周铭介绍称，无人售货柜自今年5月份开始启动，预计将投入5000个货柜到机场、高铁站、学校、医院、smp等场景中去，满足大家对数码类及SIoT产品的购买需求。“我们现在正与多个商业地产、机场、高铁站等在谈。”
据了解，联想智慧零售正持续引进人工智能科技，降低人力、场地等综合运营成本，打通新零售运营全产业链条。
北京商报家电数码周刊 