智慧零售苏宁燃客城，用场景互联玩转新零售

2013年，苏宁易购董事长张近东在斯坦福大学演讲时曾提到，未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是要线上线下完美融合的O2O模式。

在张近东的带领下，苏宁易购从一家传统的家电数码卖场，逐渐开始进行智慧零售新业态的集团战略部署转变。苏宁推客、苏宁拼购、苏宁生鲜……各式各样的智慧零售新业态，正在一步一步的改变整个零售业的生态模式。

作为最早提出O2O概念的苏宁易购，近日又为智慧零售添了“一把火”一推出了号称“极尽黑科技体验的未来之城”的苏宁燃客城。

燃客城——未来之城

什么是苏宁燃客城？简单的说苏宁燃客城就是一座场景互联的demo店，在燃客城用户可以体验到众多不可思议的黑科技。燃客城也能直观的体验到苏宁的智慧零售概念，在各个消费场景中的具体表现，让用户真正的感受到线上线下场景互联新消费方式。

苏宁将娱乐，美食，美酒，电竞，时尚，科技，艺术等多个领域，全部都搬进了10000㎡的燃客城中。

在燃客城中既有吃货乐翻街、科技发烧馆、电竞游乐城也有热血运动场和高雅艺术馆，在场馆中既有栩栩如生的怪兽恐龙，也有一个响指就能给你端茶送水的工作机器人。同时神色各异的COSER配合着场馆舞台上的电竞比赛现场，各种画面、各种声音和各种文化交织在一起，让观众在感叹科技发展的同时，也会不由自主的沉浸在这座“未来之城”当中。

“线下6万人到场、线上1.5亿人次围观”这就是燃客城的魅力，或者说这就是苏宁易购所打造的智慧零售所带来的魅力。在智慧零售所领导的未来生活方式面前，苏宁燃客城通过打造场景化新体验，向世界宣告智慧零售时代，场景无处不在，没有一个场景是局外人。

场景互联——智慧零售新时代

苏宁易购从全国最大的家电数码卖场转型到智慧零售新业态后，提到最多的就是“场景”二字。

燃客城被称之为场景互联demo店，足以体现出苏宁易购以消费者为核心，以互联网技术为依托，再造零售业态的决心。

在消费升级的大背景下，消费者购买一件产品不仅仅是看中产品本身，更多的时候消费者所看重的是这款产品带来的生活方式和生活场景上的变化。苏宁易购凭借着智慧零售所蕴涵的超前认知，通过打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道，满足消费者随时随地的个性化场景购物需求。

除了燃客城之外，苏宁易购还推出了苏宁小店、红孩子店、苏宁生活广场等众多深度融入用户生活场景的智慧零售新门店。

凭借着零售、金融、物流、科技、置业、体育、文创、金融等一整套完善的线上线下智慧零售新业态，苏宁易购多场景在消费人群上的入口优势，利用大数据分析，精准的刻画出每一位消费者在各个场景中的真实喜好，以用户思维为原点“懂人”，利用智能大数据优势“识人”，最终要达到“聚人”的目的。

在移动支付大规模普及的今天，一些所谓的新零售门店，仍在使用一物一扫码的形式，所谓的移动支付只不过是将用户的现金变成了手机扫码付款，看似方便，实际上对用户的消费场景优化提升十分有限。

为了让用户提升消费体验，切实的享受到移动支付所带来的便利性。苏宁智慧零售体系率先使用RFID商品识别方式，用户在智慧零售场景下，只需要一次性将所有商品放入自助结账区的扫码区，机器自动识别商品总价，并同步推送到消费者的手机客户端上，只需轻轻一点，即可完成智慧零售购物体验。

苏宁易购的智慧零售新场景，实现了前端“无人化”、后端“数据化”、购物体验“效率化”，让消费者在智慧零售场景中不仅“有料”更加“有范儿”。

在传统电商增速逐渐放缓的态势下，苏宁易购率先的打出场景互联智慧零售的新变革。凭借着智慧零售的超前概念，在刚刚结束的“818”购物狂欢节上，苏宁易购获得了渠道订单量增长155%，活跃用户数同比增长97%，累计9天荣登App Store购物类APP下载量TOP 1的优秀成绩。苏宁旗下的苏宁拼购、苏宁推客、苏宁物流，凭借着智慧零售所来带的新契机，也获得令整个行业侧目的飞速发展。

如今的电子商务领域正如苏宁易购总裁侯恩龙说的一样“纯电商时代结束，下一个10年将进入场景互联时代”。在这个每一天都是新生活新场景的新时代，只有抓住技术变革所带来的行业转型发展新契机，才能紧紧跟随时代发展的潮流。

不破不立，当苏宁易购从传统卖场转型到智慧零售的那一刻起，就已经注定苏宁易购在未来的发展空间，必将不弱于任何对手。