智慧停车能拯救实体店吗?
智慧停车可能是将客户带回实体店的关键，它通过提供无缝停车和数据采集服务，改善业务KPI和客户体验，并减少碳排放。
联网设备的兴起改变了很多行业的发展方向，零售商也感受到了危机。随着物联网(IoT)的广泛采用——根据Gartner 2018年的预测，到2021年，预计将有250亿台设备联网——物联网正在提升众多行业的效率，而零售业是最有可能受益的行业。
虽然在线零售商此前一直是新技术应用的领导者，但物联网给传统的实体零售商提供了巨大的机会，其中一个就是重新对停车搜索进行改造。
在实体店购物首先要找停车位，而司机平均要花12分钟才能在商场找到停车位。有了人工智能(AI)驱动的物联网设备，停车搜索时间可以大幅缩短，这将有助于重振实体零售商的活力。
智慧零售-客户满意度
零售商给顾客留下的第一个和最后一个印象都是停车情况。寻找空间的负面体验会给整个旅行设定负面基调，减少购物时间，并对品牌体验产生负面影响。同样的道理也适用于顾客离开实体店的时候:一次高效而愉快的购物之旅可能会因为忘记了车停在哪里或者不得不花额外的时间试图离开这个区域而变得糟糕。
智慧停车技术，可以把司机直接引导到一个开放的停车位，消除挫折感，提高客户对整个购物体验的满意度。安装在路灯灯柱上的传感器可以实时收集可用空间和占用空间的信息，然后将这些数据传输到数字标牌上，以便引导司机停车。
为零售商提供高级数据
消费者并不是唯一从智慧停车技术中受益的群体。停车操作员可以通过软件平台后端收集的实时数据来提高其操作的可视性。这些信息可以为操作人员提供一些信息，比如汽车停放了多长时间，或者是否存在违规停车行为，比如未授权使用装货区或残疾人停车位。这使零售商能够更好地了解他们的资源情况，并在需要时做出快速和有根据的决定。
这些数据也使管理人员具备分析停车趋势的能力，帮助他们更多地了解机构组织和营销工作。例如，顾客在零售商的平均停留时间可以表明哪种营销策略更有效，以及确定什么时间是促销的最佳时机。
创造有益体验
许多大型零售商根据消费者的消费习惯，利用信用卡或奖励计划，向消费者提供折扣、奖金或礼物，但这类活动并不一定仅限于购物。想象一下，在繁忙的假日季节去购物中心，提前把车停在一个专门为你预留的停车位上。
先进的智慧技术有助于创建临时停车许可，简化管理并指导地面停车。通过一张卡片和一个移动应用程序，顾客就可以在他们足够接近时收到一条详细说明哪些空间是可用的短信息，并在到达之前预订一个空间，甚至在必要时付款。这个无缝的过程将鼓励司机选择最关心相关服务的零售商。
减少碳排放
寻找停车位也造成了令人难以置信的大量污染。例如，在一个有1000个停车位的购物中心里，购物者每年行使的路程相当于开车环游世界75次，而这仅仅是为了寻找一个停车位。这也将导致大约524吨不必要的二氧化碳排放到环境中。智慧停车使用联网技术收集的实时数据，可以减少至少30%的停车搜索时间。不仅零售商感觉很棒,而且据尼尔森公司的一份报告发现,66%的消费者愿意支付更多的可持续的产品,所以很有可能他们也会选择一个购物中心,积极减少碳排放。
在这个实体零售面临前所未有挑战的时代，采用先进的新技术，比如智慧停车，可以将客户体验从麻烦和压力转变为无缝和积极，同时获得客户的行为数据。智慧零售解决方案可能正是实体零售商需要扭转的局面。
原文作者：Thomas Hohenacker
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