「社区」“大数据+社区” 服务“零距离”——花果园社区积极推进社区智能化管理
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“田书记你好，我想重新增加一个家庭成员的人脸识别记录，麻烦帮我们弄一下。”近日，家住花果园社区的刘大爷来到遵义中路居委会，询问小区人脸识别相关事宜的办理情况。
身份证载入、家庭信息登记、人脸识别扫描……办理完一系列流程后，刘大爷家人的相关信息进入到花果园社区遵义中路居委会的智慧门禁内部网络管理系统。登记记录后，系统会将刘大爷及其家庭成员进行细化，对于常住成员、不常住成员或者老年人群体等根据不同的管理需要来分类，便于工作人员定期排查及管理住户。
“我们进门得进行人脸识别，显示绿灯后才能进楼道，”家住花果园社区的王阿姨说，“不是这个楼道的人，人脸识别扫不出来，根本进不来，而且，楼道里还有实时摄像监控，我们住在这里特别放心。”
目前，该居委会共安装100套人脸生物识别门禁，并购置了LED屏建立指挥中心，共投入150余万元。
花果园社区遵义中路居委会辖区共有18个楼栋29个单元11357户居民，对于一个仅有20余名工作人员的居委会来说，管理如此庞大数量的常住人口与流动人口，是一件十分困难的事。为此，南明区在花果园社区遵义中路居委会开展试点工作，运用大数据手段探索小区服务管理新模式，打造实有人口服务管理智能化平台智慧门禁系统建设。以人脸识别门禁、实有人口服务管理智能化平台、“便民行”APP为基础，因地制宜探索实有人口服务管理智能化。
利用大数据预警、预测功能，对辖区独居老人、残疾人等重点关爱人群，建立“123”预警处置工作法，即“1天未开门启动预警，2天未开门电话回访，3天未开门进门家访”；对辖区吸毒人员、社区矫正人员、刑释解戒人员等特殊人群，建立“357”预警处置工作法，即“3天未开门启动预警，5天未开门电话回访，7天未开门上门核查管控”，确保辖区内特殊人群不漏管不失控。
“8月初，我妈妈生病了，有几天没在家，居委会的工作人员就打电话和我了解相关情况。”家住花果园C区的张女士的女儿说，“我平时不和妈妈住在一起，如果妈妈在家里遇到什么困难，有人可以及时了解到，我就很放心了。”
“我们是收到了系统后台的提醒，说张阿姨有几天没有进出，于是我们就派工作人员、网格员、楼栋管家核实情况，并联系上她的女儿，才得以掌握实情。”遵义中路居委会负责人田书记说。
从被动到主动服务，不坐等、及时有效，让遵义中路居委会的社会治安、社会治理工作取得明显成效，安全防范更高，更加精准，实现了服务管理的“零距离”。“自从使用了智慧门禁系统后，我们管理的这几栋楼基本是零发案、零传销。”田书记说：“让居民们住得放心、住得安心，是我们工作的职责所在。”
中共贵阳市委群工委 