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腾讯系商超封杀支付宝!又要二选一了吗?

作者:人民邮电报 时间:2018/03/30 阅读:5863
历史总是惊人的相似! 日前,腾讯系商超全面停用支付宝,腾讯似乎忘记了多年前它与360相互封杀的一场口水仗,所不 […]

历史总是惊人的相似!

日前,腾讯系商超全面停用支付宝,腾讯似乎忘记了多年前它与360相互封杀的一场口水仗,所不同的是,当年的受害者腾讯,有可能是本次充当了挑起事端的攻击者。到底是什么原因,让“受害者”变为“加害者”?

被巨头“撕裂”的新零售

最近,许多顾客抱怨,在沃尔玛超市辛辛苦苦选了一大堆商品,在收银台前结账时却无法用支付宝结账,微信支付零钱不足,身边又没带现金,场面十分尴尬。

一张来自成都沃尔玛亚太店的“公示”显示,自2018年3月15日起,该店支付方式为除支付宝以外的所有方式,包括微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金等,唯独封杀支付宝。同时,为回馈广大消费者,该店将于2018年3月15日至4月1日展开微信支付满减活动。店面里到处都张贴着“微信支付立减,最高20元”的优惠海报,显然这是针对支付宝的活动。

不只是沃尔玛,湖南部分地市的步步高超市暂停支付宝也已经有一段时间了。长沙、岳阳、邵阳、湘潭、株洲、醴陵等地用户反映,自己所在地的步步高超市不允许用支付宝。

展开剩余80%

探寻一下上述两家超市的背后,都有腾讯的身影。先看沃尔玛,2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作,而京东是腾讯系重要公司,腾讯是京东的第一大股东,其持股比例超过京东创始人刘强东。此前,京东早已拒用支付宝,沃尔玛是步京东的后尘。再看步步高,2018年2月,腾讯与京东联手入股步步高超市,分别获得步步高6%和5%的股份。在上述战略联盟之下,沃尔玛和步步高禁用阿里的支付宝,也就见怪不怪了。

在新零售概念炒作之下,腾讯和阿里加大与商超的合作,商超也纷纷投怀送抱。苏宁云商、银泰百货、百联集团、新华都超市等加入阿里阵营,腾讯旗下也聚集了多家商超。作为用户活跃度的象征,支付渠道成了商超“选边站队”的重要选择,无论是被迫或者刻意迎合,都表明背后有一定的商业利益瓜葛,否则不会有“微信支付立减,最高20元”等优惠政策。

不应忘却历史教训

此次腾讯系商超点燃支付渠道战火,让腾讯陷入舆论负面漩涡中。无论是微信支付还是支付宝支付,都是互联网时代的进步,方便了顾客,提高了商业效率。如今,“双寡头”一方却对另一方予以封杀,这是开历史倒车。

其实,腾讯也是好了伤疤忘了疼,它忘记了“3Q大战”的教训。2010年10月29日,一款名为“扣扣保镖”的安全工具在互联网上发布。该软件的开发商奇虎公司称,扣扣保镖具有“给QQ体检”“帮QQ加速”“清QQ垃圾”“去QQ广告”“杀QQ木马”“保QQ安全”“隐私保护”等功能。奇虎360通过其运营的网站向用户提供扣扣保镖软件下载,并通过各种途径进行推广宣传。经过一番口水战,腾讯将奇虎360告上法庭。这是腾讯与其老冤家奇虎360对簿公堂的第三次交锋。2013年3月,奇虎360诉腾讯滥用市场支配地位一案也由广东高院作出初审判决,判决奇虎360诉腾讯滥用市场支配地位不成立,全部79.6万元诉讼费用由奇虎360承担。而此前的2011年9月,北京二中院终审判决360隐私保护器属于不正当竞争,奇虎360向腾讯道歉并赔偿20万元。

2014年10月16日,最高法院对奇虎360诉腾讯垄断案公开宣判,驳回奇虎360提出的全部诉求。此前,奇虎360不服广东高院判决,当庭上诉,指责腾讯方面有“主场”之嫌。“3Q大战”的终审法律宣判具有风向标意义,彰显了法律威力、伸张了市场正义、打击了不正当竞争。此次判决传递了一个信号:

封杀之举难言创新

创新并不意味着野蛮图强,市场的积累和用户黏性不是靠损害竞争对手的利益来实现,而是靠自身产品的核心竞争力和周到的服务笼络用户,锁定市场。当然,守法经营尤为重要。

多年前,腾讯作为恶意竞争的受害者赢得了官司,应有切肤之痛。如今,在商家对支付宝支付渠道的封杀一事,腾讯出面撇清干系。腾讯公关总监张军在微博上回应此事称,现在任何一家第三方移动支付企业都还处在跟商家沟通、推广接入的过程中,接入与否,主动权基本上掌握在商家手里,第三方支付企业对于商家来说,只是一个可选择项,而不是必选项。

冠冕堂皇的话当然蒙蔽不了旁观者。在腾讯和阿里竞争激烈的支付市场,微信支付开展排他性合作,禁止合作伙伴进入的情况此前就曾出现。据报道,支付宝比微信支付晚了9个月才全面接入星巴克,就有可能是因为微信和星巴克达成了一项为期6个月的排他性协议,等星巴客的活跃用户都用上了微信支付,再放支付宝进来,此举利用时间差变相排斥支付宝。

马化腾在中国IT领袖峰会上“解密”外界都没看太懂的腾讯智慧零售时曾表示,“对支付有好处”,可谓一语泄露天机。

把流量引到零售领域进行商业化变现,把微信、QQ等海量的流量,变成真金白银,同时抢占微信支付的线上线下商业场景和入口,这或许就是腾讯的新零售战略。

从支付的现状来看,据易观发布的第三方支付移动支付市场份额数据显示,2017年第三季度,支付宝市场份额为53.73%,同比增长3.3个百分点,财付通(含微信支付)市场份额为39.35%,同比增1.23个百分点。从数据上看,在支付方面,腾讯已远落后于阿里。而腾讯不久前发布的财报显示,微信用户达9亿户,几乎接近天花板,而微信红包的发放量还在下降,除了不断增加和抢占各类实体支付场景,腾讯别无他法。从这个意义上看,腾讯系封杀支付宝也许是忘记了“3Q大战”的教训,由昔日的“受害者”嬗变为“加害者”,后果很严重。阿里方面如何反制,我们拭目以待。

编辑:梁晨

校对:刘培钰



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