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零售业物联网:对零售商来说是什么?

作者:雨天 时间:2018/01/21 阅读:3520
物联网正在改变和革新我们生活的方方面面。无论是休闲,商业,零售还是医疗保健,几乎每个行业都在采用新技术,物联网 […]

物联网正在改变和革新我们生活的方方面面。无论是休闲,商业,零售还是医疗保健,几乎每个行业都在采用新技术,物联网也不例外。根据麦肯锡估计,到2020年,连接设备将达到2000亿到300亿,总价值达170亿美元。

以上统计数据清楚了各行业采用物联网的各种疑虑。增长似乎没有减少,整体的采用将是平等的。随着竞争的加剧,零售商正在努力采取必要措施,提供独特的购物体验,并获得更多的利润,独特和高效。

在物联网零售方面有很多需要讨论的问题,但是首先我们来简单介绍一下物联网是什么。

什么是物联网(IoT)和日常生活中的使用?
当我们谈论物联网时,它是用来描述机器对机器连接的术语,硬件设备和传感器在设备和位置上相互交互。

知道或不知情的情况下,我们很多人都使用物联网设备或在某个地方看到它。例如,Nest Thermostat被业主广泛采用以将温度设定在期望的水平。达到设定温度后,会自动关闭,节省电费。

而且,物联网设备已被广泛整合到家用电器中,如空调,冰箱干燥机,烤箱等。

谈到零售行业,物联网允许零售商跟踪客户行为并收集数据以便将来用于商业决策。如果您期待在您的零售业务中实施物联网,请务必阅读本文以了解物联网为零售商提供的服务。

物联网在零售业
在讨论零售商的物联网(IoT)之前,我们先简要介绍一下早期采用者报告的优势。

77%的零售商认为物联网是改变客户体验的一个手段
89%的零售业早期采用者从关于客户偏好和物联网行为的见解中受益。
77%的零售物联网早期采用者提供了更好的机会与新的合作伙伴交互,向客户提供产品和服务。
数字标牌到达消费设备
随着网购趋势的兴起,零售业在很大程度上受到消费者受到影响的方式的影响。人们倾向于购买更多的在线商品,因​​为商品价格便宜。而且,比较购物也是网上购物的原因之一。

由此,传统的零售商面临诸多挑战。有了省钱,方便和比较购物的能力,人们仍然需要销售助理的帮助,以节省一些时间来研究他们倾向于购买的商品。

零售战争正在快速增长,实体店主必须将价格设定为与网上价格相匹配。传统零售商吸引顾客到商店这是一个相当具有挑战性的任务。

物联网可以解决这个问题。例如,传统的零售商可以将与社交网络连接的数字标牌和顾客反馈给店内的顾客。这将帮助客户查看有关产品的信息,而不是使用移动设备。

前面讨论的数字标牌还可以有助于显示相关商品,这可能是顾客感兴趣的。此外,它可以引导客户在货物的方向上补充他们的购买。

营销的另一个方面是了解客户的行为。为了吸引更多的顾客,当他们通过商店时,广告可以显示在移动电话的通知栏中。零售商也可以通过现实生活中的产品,通过销售助理以最好的方式介绍他们在店内的顾客。

另一方面,销售助理可以检查产品是否有库存并无缝完成交易。这就是物联网可以提供帮助的地方,通过他们的智能手表向销售助理提供商店的可用性检查。

智能手表连接到连接到传感器的所有产品的数据库。此外,销售助理还可以显示产品如何使用平板电脑工作。最后,销售助理可以使用同一台平板电脑立即完成交易。

指导客户查找货物
零售商必须雇用员工来协助顾客,以及商店里所有的顾客。超市充斥着产品,寻找特定的产品并不是一件容易的事情。这意味着客户将不得不花费大量的时间在超市寻找他们需要的产品。

不过,物联网可以节省客户和零售业主的时间,通过雇用额外的员工来节省资金。例如,通过给商店配备传感器可以帮助销售人员和客户找到特定的产品。此外,具有读取传感器能力的数字显示器可以向顾客通知产品说明,其益处以及在食品的情况下的营养水平。

在食品的情况下,它们中的许多具有较短的保质期。在交付给客户之前,物联网可以证明是有用的,确保到期日是正确的。

生态系统机会
大多数家庭装修,普通商品和电子产品零售商都选择家庭自动化或智能家居。企业不仅需要物联网,还要为一般消费者开放。

零售商已经利用这个机会成为生态系统的参与者,在消费者家中通过物联网传感器产生服务支持,销售支持和自动化订单。例如,亚马逊目前正在为您可能会问Alexa的任何东西的订单方法。

结论
在这个技术时代,零售商需要了解实施物联网在竞争中保持领先地位,增加收入和建立客户群的重要性。但是,如果您不熟悉这项技术,许多物联网解决方案提供商将帮助您制定策略,进行规划和部署。

作者:雷·派克

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