分享｜智慧旅游让出行更加智慧！

伴随着2017年CES旅游＋科技论坛在上海圆满落幕，智慧旅游不仅成了旅游与科技双核动力的运转、融合发展典范，更是当代服务业的新潮流以及旅游业未来的发展趋势。那么何为智慧旅游？其特点、智慧表现形式又是什么？

简单来说，智慧旅游是指云计算、物联网、移动通信、智能数据挖掘等新技术在旅游业发展、管理中的应用，通过主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，实现旅游资源与信息资源的高度整合与深度开发，从而达到为政府、企业、公众等主体提供各类有效旅游信息效果。它主要有以下几个方面的特点：

1.以个体为中心

以旅游个体为中心是智慧旅游一大特点之一，伴随着人们对服务行业要求的不断提高，游客散客化、个性化趋势不断加强，通过提供高质量、高满意度的个性化服务来满足旅游个体的个性化需求是智慧旅游的特色。

2.充分整合的数据

数据是“智慧旅游”建设的核心内容，通过将各个景区、景点、酒店、交通等设施的移动互联，实现对行业数据资源的充分整合，为智能化旅游服务提供基础设备。

3.先进的技术手段

通过以物联网为核心、移动通信为基础设施、云计算资源分配路径以及人工智能输出设备对旅游产业链的上下游运行的核心系统进行实时感测，实现物与物、人与物、人与人的互联。

4.全面的信息服务

“互联网＋”出现与应用，不仅为游客提供了全面的出游信息，通过移动通信、可穿戴设备或其他，让每位旅客个体可以随时随地的享用计算能力和信息资源，无论任何时间、任何地点、通过任何媒介都能获取全面的信息资源。

而通俗来说，智慧酒店就是当游客在出游前，先通过各种渠道了解目的地的旅游攻略、个性化的游记和特色文化项目，并提前预订门票、酒店、停车位等等全方位的在线服务。所以我们还可以从以下几个方面来理解智慧酒店：

1.智能化服务

智慧旅游通过科学的信息组织及呈现方式让游客快速便捷的获取相关旅游信息，从而帮助游客实现科学决策，得出更好的出游计划，为游客提供出游的品质保障及安全保障。

2.智能化管理

景区管理员可实时预测和查看景区门票预订、游客入园情况、停车场饱和程度、现场运营情况、大团队接待和重点活动情况，主动获取游客信息及时进行相应的预案处理。

3.智能化监管

通过对旅行社、导游、车辆、涉旅企业及景区的认证、旅客投诉和评价情况，各级旅游局可对景区及时进行决策分析，提升景区服务水平。

4.智能化营销

在智能化监管的基础上对数据化的旅游信息进行分析对比，从而挖掘旅游热点及旅客兴趣点所在，引导旅游企业制定相应的营销主题及策划相应的活动。并通过新媒体的传播特性，吸引游客自主参与其中，不断积累游客数据及旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。

所以，智慧旅游这个全新的命题将实现游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸新时代。