南非政府缩小与微软的数字鸿沟
作者：微软南非公共部门总监Lillian Barnard
十月底，我参加了GovTech 2017由南非国家IT机构（SITA）主办，旨在提供思想领导平台，展示政府最新的技术，解决方案和趋势。会议汇集了公共和私营部门的各种利益相关者，讨论我们如何能够利用技术改善南非的未来。鉴于微软的愿景是赋予地球上的每个人和组织更多的权利，我们必须时常问自己，我们如何才能发挥作用？今年五月份，微软宣布将于2018年在南非开普敦和南非约翰内斯堡的数据中心提供微软云服务，包括Azure，Office 365和Dynamics 365。我很兴奋，因为这项投资代表了为南非政府和人民提供数字化转型的巨大机遇。目前，南非面临的最大挑战是如何利用新的数字技术来提供转型服务，从而为我们的公民解除教育，就业或金融稳定的障碍，并推动经济发展。我相信微软可以成为帮助南非政府提供这些服务并弥合数字鸿沟的战略合作伙伴。
在GovTech，我积极参与讨论，在水和卫生，公共工程，教育和医疗等重大社会影响领域，通过技术来克服挑战并寻找机会提供服务。微软已经与约翰内斯堡市合作，为成百上千万居民提供成人数字扫盲技能，帮助他们找到工作。居民可以在当地公共图书馆参加课程，学习如何使用Microsoft Office等生产力工具，进行基本编码，并为现代工作场所开发协作和创业技能。提供数字素养的基础有助于推动公民的经济权力，并创造一个繁荣的就业市场和创业机会。
今年6月，南非政府通过采用Office 365向数字化转型迈出了第一步，提供了一个现代化的工作场所，使员工在为公民开发产品和服务方面更具生产力和创新性。通过迁移到云中，SITA有机会提供尖端技术，避免IT成本和管理，并使员工能够专注于新项目。跨部门的员工甚至跨国家的不同部门的员工都可以通过使用Microsoft Teams和OneDrive for Business等工具，以安全的方式进行协作和更好地协作，机构可以确保员工能够安全地访问正确的信息帮助围绕方案创造团结，加强整个政府的沟通与协作。
借助Office 365，政府员工还可以访问Excel和Power BI等易于使用的自助式分析工具，以解锁数据以访问信息并了解社区内正在发生的事情。借助Power BI，员工可以在易于使用的可视化仪表板中共享数据。员工还可以实时查看数据，通过智能公民服务（如SharePoint Online上的公民门户），帮助他们实时报告公共基础设施问题，从而更快地解决问题。可以快速分析这些信息，以改变公共交通网络或召集维修人员。公民还可以在线搜索公共交通信息，以便他们了解由于施工或天气等事件而造成的延误或中断，这有助于他们计划其他方式上班或上学。此外，机构可以利用收集到的数据为项目提供信息，以便更好地进行城市规划，减少交通堵塞，帮助减少犯罪，并将服务的目标定位到最需要他们的社区。
SITA选择Office 365的一大驱动因素是，南非的新Microsoft云区域将提供企业级的可靠性和性能以及数据驻留。这些本地数据中心还将帮助政府机构和其他公共机构应对安全和合规挑战。作为Microsoft信任云计划的一部分，Microsoft信任中心提供了描述Office 365合规性以及法规更新和更改的明确文档。可访问性也是Office 365的重要组成部分，有助于推动政府工作人员和公民参与。在最高级别上，Microsoft在为Office 365构建功能时，使用包容性设计流程将数字可访问性融入到我们的所有设计中，我们通过一致性和可用性测试持续验证并优化这些设计。
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