2018年8月21日下午，岭南标杆商学院黄埔八期暨建材家居专场在广州阳光酒店7楼3号会议室举办。

由喜马拉雅新零售课程第一人的敬德老师与你面对面，解读消费升级对于“新家居”、“新零售”、“新体验”的变革与思路，探寻“共享、共创、共营、共赢”的方法和实践。

新零售时代，家居建材门店不求变等于自杀！创新创业的企业家应抓住‘消费场景’和‘便利革命’的发展机遇，实现消费升级的完美变革，践行新零售时代转型创新之路。

签到风采

▲致欢迎辞：岳敏女士

周日早茶会联合创始人

标杆商学院管理（广州）有限公司总经理

▲特约嘉宾：孙培清 先生

广东省异地商会联合会党支部书记、秘书长

“新零售”对于家居建材企业而言，既是机会，更是挑战，机会是家居建材企业要分享中国经济高速发展的红利，挑战是要积极应对新经济、新市场环境下的消费者购物行为的改变。

去适应新的消费行为，并升级传统的销售模式，在体验、服务和参与感上实现家居建材产品的差异化价值，实现家居建材行业发展的新里程。

▲聘书颁发

于文杰先生 荣任岭南标杆商学院名誉院长

▲授牌仪式：岭南标杆商学院装饰设计分院

▲标杆榜样：如何创造产业英雄

于文杰 先生

万华生态板业股份有限公司总经理

被誉为中国的“稻草制板大王”

中国零甲醛秸秆板材产业化第一人

岭南标杆商学院黄埔八期广州班：建材家居新零售

敬德 老师

大威德创始人

岭南标杆商学院院长

家居建材新零售是一个很好的赛道，市场非常大，消费场景十分高频。消费升级的新经济时代，消费者把更多的钱花在了家里，客厅、厨房、卧室、卫生间都很重要；

而家居生活消费品，容易让用户冲动消费，你不看到你也不知道搜索什么，当你看到了，你这里摸摸、那里摸摸，你就很想买。所以线下门店体验和获客能力很重要，这是行业新零售核心之一。

家居建材行业新零售将会呈现五大发展趋势：

趋势一：规范市场

● 未来势必从非标和混乱的市场走向由平台提供标准和品质保证的规范市场。

用户评论、用户问答、装修论坛等UGC内容及机制，使得产业链上的公司的服务质量、价格等信息更为透明。这将全程监控和规范混乱的装修服务市场。

趋势二：生活场景

● 从销售单品向场景化生活方式渗透。

在此过程中，”生活方式至上”会成为切入的关键词，即通过打造和宣扬领先的生活理念，对消费者产生影响，进而引起他们对相关产品的关注。

而在生活方式的传达手段上，往往采用结合现实和虚拟场景的方式给消费者带来直观感受，体验成为购买的主要决策因素。

在对销售数据进行分析的基础上，勾勒出用户画像，针对代表客户群体的生活方式，在线下体验店推出场景搭配，将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中。

趋势三：渠道融合

● 从跨渠道走向全渠道融合。

从需求端来看，2018年追求全渠道的无感跳转购物体验的消费者越来越多，而实现全渠道最根本的技术支持是物联网与智能家居。

通过物联网可以用中心计算机对机器、设备、人员进行集中管理、控制，也可以对家庭设备进行遥控，类似自动化操控系统。

智能家居即将进入全网互联阶段，互联网平台最有可能成为统一接口，助力全网互联的实现，全方位地渗入消费者的生活。

趋势四：细分定制

● 从满足大多数人的基本需求走向满足细分群体个性化需求。

家居新零售主力消费人群”80后”和”90后”则形成了新的细分群体，他们有着各自独特的需求。

通过各种数字化手段，更快、更准地发现这些细分市场的独特需求，前瞻性地研究消费者喜爱的产品特性，为产品储备提供及时有效的输入。

趋势五：解决方案

● 从购买单品走向用户解决方案。

一方面是因为品牌商和服务商分别为消费者提供单一品类的家居产品或者简单服务+有限产品（如装修服务+建材）。

另一方面，由于家居市场存在大量不规范的操作，消费者也不敢轻易让服务提供商提供全套解决方案。

未来，随着为消费者提供从设计到软装全套服务的高品质解决方案的提供商出现，消费者将享受”所见即所得”的消费者体验及用户解决方案。

未来中国”家经济”的最大转变在于消费者的购买经历将从混乱无序的多渠道市场，向整合的场景式产品与服务靠拢。

合影留念