保姆，很普遍的一个职业。那么，给机器人当“保姆”呢？

——导读

相信很多人对此都是一头雾水的，都会有这样的疑问：机器人还需要“保姆”吗？给机器人当“保姆”要做些什么呢？

在大众的认知里，给人雇佣保姆这样的事是非常常见普遍的，但给机器人雇佣“保姆”确实鲜有耳闻，确实是有点“奇葩”。

1

何为机器人“保姆”？

这个“保姆”职业引起众人的关注是始于阿里在2017年10月启动的机器人“饲养员”招聘计划。到2018年年初，阿里准备培养10万机器人“饲养员”的消息迅速传开了，并就该职业给出高薪、落户加分等福利来大量招揽人才。

如此的待遇很快就引起了人们的关注及羡慕，也令人不禁想起之前曾红极一时的酒店试睡员、程序员鼓励师等在当时十分新奇的职业。但现今的这个机器人“饲养员”与前两者相比，不是以高薪与“清闲”的工作内容成反差而红起来的。

因为被“饲养”的是阿里的AI客服机器人店小秘，作为它的专门“保姆”，任职的人最基本的是既要了解客服业务工作，还要懂得大量AI、大数据分析等一系列知识，是个技术含量较高的职业。

根据阿里公布的内容，机器人“饲养员”主要要做的就是给机器人宝宝制定“食谱”并科学投喂、教“说话”、帮“搭积木”、帮“交朋友”。

这些看起来就像是平时大人带小孩一样，其实不然，而是专业的“饲养员”给机器人宝宝进行知识、语言等精神食粮的合理投喂，以便不断提高机器人工作的正确率。

在这个职业做的比较好的一个典型例子，就是现已入职阿里的机器人“饲养员”海桐。他在森马电商里最开始做的一线客服工作，尔后在2016年公司引进智能客服机器人时，凭借自己的不懈努力很快成为了机器人训练师里的佼佼者，接连升职加薪，还当上了服务经理。

海桐能有这样的职业发展，除了自身的努力外，就是外部机会来得恰当好处。零售行业里的一些互联网公司在2016年开始慢慢尝试向新零售。

虽然在初期由于无人售货模式火热，众人以为新零售的全面到来会造成很多人失业，实际上却是催生了一大批像机器人“饲养员”这样的新兴职业，带来一大波职业红利。

2

不断出现的新零售职业带来了什么？

就拿阿里来讲，在新零售发展异常火热的2017年里，作为一家零售电商巨头，阿里创造的就业机会总量高达3681万，比2015年的2倍还多，大约有60%的电商人员薪资达到6000元。

最直观的就是，与之前的商场相比，面积相同的阿里新零售实体店——盒马鲜生创造的就业机会要多上三分之二左右，新增厨师、仓库拣货、配送员等一些职位。

在新零售的大风下，不少大型的零售企业也纷纷设立新零售部门，以重金招聘新零售人才，如江南布衣以年薪60万招聘“会员新零售总监”、以年薪8~10万招聘“新零售会员运营专员”以及良品铺子新增“数字化运营副总裁”等。

此类的新零售职业接连出现，不仅增加了就业机会，还给众多一线零售人员带了上升的机会。由于新零售还处在初期发展阶段，市场上对口的人才比较少，供不应求，因此，各个公司都不惜以重金来抢夺、培养人才。

在人才培养这方面，线下人才和线上人才同样重要，只不过是那些拥有与消费者直接接触经验的线下人才看起来好像要更加“吃香”些。造成这一现象的原因，就是在之前的零售模式下，一线客服、收银员等没有什么较好的上升通道。

就机器人“饲养员”来讲，本质上还是客服的工作，但却不是之前那种单调重复性劳作的工作，需要不断自主地去学习更多的AI机器人相关知识，待遇方面自然也就随之上升。

3

结语

总的来讲，新零售的出现和不断发展，不仅将线上和线下合理地连接起来，提升了业态效率，还催生了一大批新零售职业，为社会增添了更多的就业机会。

而随着围绕新零售的新奇职业不断出现，大量的从事一线服务的低收入人群也会受益匪浅，能有较好的上升通道，这对当今社会以低收入人群为主向中高收入过度的进程起了推动作用，进而为国家向消费性大国转型提速。

本文转载MBA精英圈分享，如原作者如不愿意本网站刊登使用相关素材，请及时通知本站，我们将在短时间内予以处理，敬请联系010-82863124。