统一您的全球MultiSite联络中心运营（NICE）

作者：韩云 时间：2020/12/02 阅读：3804

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英文原版

如果跨国企业希望能够在一个位置到另一个位置提供一致的最佳客户体验（CX），同时又能实现运营和成本效率，则它们必须在云中运行，而大型企业必须在云中运行。 但是，考虑到多站点运营的复杂性，从多年构建的内部环境迁移到云模型并不容易。 因此，必须确保联系中心遍布全球的跨国企业确保其云联系中心平台提供商是强大的合作伙伴，这将有助于实现打破孤岛，实现无缝连接的价值主张。