老小区变身智慧社区，1400户业主蝶变幸福生活

站在小区门禁前，面部对准摄像头，扫描两秒钟，”滴滴”一声门禁自动打开……这道造型奇特的大门，是人行通道智能门禁系统”黑猫一号”，今年4月，它取代刷门禁卡、安全员开门的传统形式，上岗成为宝龙国际社区的”守卫卫士”。这种现代化智能物业管理，让这个交付的10年老小区里1400多户业主过上了”智慧”生活。

2015年以前，宝龙国际社区还保留着老小区的”通病”：绿化环境”靠天吃饭”、设备设施年久失修、社区服务没形成体系……这些小区发展的痛点、难点和焦点，都在逐渐消磨业主对物业的信心。由于物业管理长期缺位，2016年开始，城阳区政府决定”去劣存优”，启动了”物业托管”的服务模式，在城阳区物业办、城阳街道办的指导下，宝龙国际社区业委会重新选择物业公司，万科物业以95%以上的业主同意率，被选聘为新物业。

标准化的物业管理使小区大变样。一方面，万科物业制定详细的改造升级计划，逐步对环境、绿化、设备设施、管理服务等进行大幅整改，清理遗留垃圾43车，补种草皮14000多平方米，修复自来水爆管22次……以前业主只能通过一台总机和物业联系，一个问题要等几天才能得到响应，万科物业的到来也带来了”管家模式”，每500户住户配置一名专属管家，让”有事找管家”成为宝龙业主的生活习惯。

另一方面，万科物业使用信息化平台整合资源，激发社区活力。通过”住这儿”APP端口，业主可以一键呼叫管家、社区参事议事，还可以链接专业生活服务商，满足日常消费需求。同时，业主能够随时查验设备设施”身份证”、掌握每一个社区资源的经营状态，实时点评管家服务……睿服务的入驻，让业主真正成为社区的主人。

今年4月安装的”黑猫一号”借助人工智能、人脸识别技术，通过接入互联网，实现了刷脸、”住这儿”App蓝牙、微信、身份证、一卡通五种业主及访客进社区的方式，有效地防止外来人员尾随，提高了园区安全性。小区的这些变化，所有业主都看在眼里：”看着一点都不像是一个十年的小区，万科物业带给小区的改变是真真切切的。”住在宝龙国际社区的王先生说。宝龙国际社区负责人张健康表示，随着小区改造逐步推进，居民的满意度也明显提高了。

从接管宝龙国际社区到现在，万科物业从未停止过对设备设施的改造升级，坚持对建筑物的打理、拥抱互联网思维，让老旧小区的升级跟得上现代生活的发展趋势，才能真正保障业主的资产价值，为业主蝶变出幸福生活。