零号元素安利英：20年零售老兵如何转战智慧零售

在2017年很火的一些概念中，无人便利店算是其中一个，这一概念最早出现在大众的视野是在2016年12月，亚马逊在西雅图推出了Amazon Go无人零售商店。自此之后，这种全新的商业模式在国内外零售行业逐渐发展起来。

随着机器视觉、深度学习等技术的应用场景的不断丰富与成熟，科技为零售行业赋能风口盛起，随着人脸识别、物品识别、智能选品、动态补货、自助结算、信用防盗等技术的不断完善，无人便利店应运而生。

前段时间，IT耳朵记者采访到零号元素的联合创始人安利英，我们谈论了无人便利店的这股新的浪潮。

图：零号元素联合创始人安利英

• AI技术落地，实现智慧零售

零号元素是国内兴起的那一批初创无人便利店企业中的一个，去年11月完成了由高通创投和中科创达投资的千万级Pre-A轮融资。零号无人便利店的场景形式主要以校园、社区、写字楼、地铁以及人流密集的公共区域为主，店内商品以进口商品为主，其中包括休闲食品、酒水饮料、日化百货及部分3C小家电。目前在北京、江苏等地有多家零号无人便利店落地开业。

目前，市面上的无人值守便利店的运营模式主要是顾客通过人脸识别进入店内购物，通过封闭的结算区域完成商品结算，结算区域的屏幕上会出现商品清单及支付页面，顾客可通过多种支付方式结算商品，完成购物。

为了在相对激烈的竞争中获取市场份额，零号元素在技术上不断加持，前几天在昆山大戏院的开店仪式上发布了第一个物品识别结算台以及商品视觉识别结算系统“慧眼”，基于人脸识别的互动大屏系统“棱镜”、人脸支付终端系统“iFace”、商业智能功能系统“BizGuard”等多款智慧零售领域全新技术。

其中，商品视觉识别结算系统的应用，帮助了商品彻底摆脱“贴签”的命运，在节约人力成本的同时，通过定制配套系统，还可以进行多种功能补全；而基于人脸识别的互动大屏、支付终端系统及商业智能功能系统，则是零号元素基于面部识别技术的功能性开发。

• 20年零售行业老兵的新愿景

毕业于清华大学经济管理学院的安利英，是一个有着近二十年零售行业经验的“老兵”，曾经在BHG、居然之家等企业任职高管，创建了北京首家无人值守便利店EATBOX。凭借完整的供应链以及全链条管理百余家连锁超市的经验，从上游优质商品集结，到城市仓配管理，再到终端门店响应，亲历了零售所有的关键节点。

安利英告诉IT耳朵，“零号元素未来将不断增多落地的店面，并且通过开发更加成熟运营的系统，将商品、消费者和场景紧密联系起来，给消费者带来更好的消费体验。”

目前，在国内布局无人便利店的主要有以下几个群体：阿里、京东这类国内电商巨头；传统的连锁便利店；初创无人便利店企业；以及给后面两种企业技术支持的人工智能企业。

我们之前曾分析过无人零售兴起的主要原因：一方面是线下服务人员越来越难招聘，一方面是服务人员的成本占比也在增加，另一方面是伴随大型商超的没落和小型零售店的星火燎原。因此，无人商超和无人便利店无疑将成为新的风口。

结束语

然而，一种新的商业模式的产生也一定面临着挑战，一方面，技术的发展与落地之后，仍然需要时间使这种应用场景发展成熟起来。另一方面，一种全新的商业模式的诞生与普及始终要立足于社会发展的实际，显然，“无人便利店”的发展需要与我国人口多、就业压力大的实际国情好好磨合。

不过最懂这些商业流程，并且懂得如何利用AI技术来实现这些商业流程进化的，或许还是安利英这样的有多年零售行业经验的“老兵”。所以，我们有理由相信零号元素的未来可期。