零售巨头苏宁首提“无人店分级”，黑科技展现智慧零售无人店

最近的高频字非“燃”字莫属，其一是三伏天气温高、闷热，感觉整个人都快燃烧起来了，网友打趣“我和烤肉之间只差一撮孜然”，而同样燃爆的还有苏宁818发烧节，战报频频告捷。

在苏宁818发烧节火热进行时，大家还发现苏宁将在8月底推出“无人店”，作为其线下智慧零售的重要一环，最吸引人目光的是苏宁首次提出“无人店分级”理论，这让时下关注“无人店”的人纷纷将各家“无人店”对号入座，那么“无人店分级”究竟是什么呢？

苏宁经过一系列的调查分析，将“无人店”分为五个级别：

首先是Level 0，这就是我们平时看到的普通的有导购、收银等人员的店，苏宁把它称作为0级，这些店完全靠人操作和运营，缺乏自动化和智能化。

其次是Level 1，这个级别的就相当于我们平时在公交站旁的自动贩卖机的形态，它没有太多的智能，虽然它是有自动化的成分，并且是没有人。但是它无法识别用户是谁，更不能跟踪分析用户在店里的行为，以及用户对于商品的需求和喜好。

再来是Level 2，这个层级是有不同的技术手段和自动化的技术，但是据一些体验过的人反馈，其实跟有人店比起来还是不尽方便，在人脸识别的时候你可能没站对位置或者是刚好光线不足，可能就会识别不了，然后你就会面临“未付款”的尴尬局面，所以整个用户的体验跟有人服务的店比起来还是有一定的距离。

Level 3就是有更好的技术，更智能化的手段。系统通过人脸识别用户身份，购买商品以后，消费者也无需排队付款，例如届时苏宁会通过金融实现交易付款，消费者出店时只需要通过付款通道，系统即可自动识别用户身份。比一般的L2级的无人店要先进，因为他在付款时是无需人工停顿的， 整个购物的用户体验与有人店几乎是一样的，甚至是体验超过有人店。

但是第三个层级还是有一定的局限性，比如说店面的大小，可售卖商品的品类和种类，以及店里面可以容纳的客户人数都有一定地限制。

Level 4，无人店最终极的状态，顾客是谁，顾客想买什么，顾客想咨询什么，无人店都能做个人信息的精准分析，让你随时随地查看商品的信息，有导购的专业没导购的啰嗦，这种自如自在的购物体验可以说非常棒了。

作为首次提出该概念系统的苏宁所其实在无人店方面也是有深入地研究，也在做一些布局，在不久的将来大家会看到苏宁在无人店的一些具体的举措，而且苏宁的布局可能会在无人店刚才所说到的0—4五个层级都有不同方式的涉猎。想必在无人店新业态兴起时，定能起到参考和借鉴作用。

而苏宁的优势在于它是线下零售业巨头，它是线下零售起步的，具有夯实的基础，强大的线下掌控力，其相对于其他电商具有快速复制的能力并且能直接在其现有的大量的实体店快速投入运营。

在技术上，吸引人眼球的是苏宁具有强大的黑科技，它是国内少有几家能同时做到识别“人和商品”，做到谁买谁付，避免了让他人“埋单”的尴尬与无奈的局面，技术真可谓高。

你进去店后它会根据你的需求给你推荐最适合的商品和体验服务。

苏宁无人店就像一个“贴心的小棉袄”，让人非常期待它的到来以及去体验如此炫酷的黑科技，体验人脸识别、大数据的准确与快速AR展示详情等。

在管理上，大数据指导门店精细化管理，可实现：1,商品与货品的管理：货品被放错了地方会自动提示；2、到店用户精准管理；3、店面动销管理。

未来，苏宁计划将现有的无人店在全国多个城市进行复制，届时将会引爆“无人店”热潮，而苏宁首家 无人概念店将八月底推出的。让我们拭目以待啦~