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YC Demo Day | Healthwiz发掘雇主雇员共同利益,切入智能医疗服务市场

作者:孟小白 时间:2017/08/22 阅读:5868
医疗服务行业的痛点几乎人人都有经历,大部分原因是各种方面的不透明:对自己的病症不了解、对药物功效不了解、对治疗 […]

YC Demo Day | Healthwiz发掘雇主雇员共同利益,切入智能医疗服务市场

医疗服务行业的痛点几乎人人都有经历,大部分原因是各种方面的不透明:对自己的病症不了解、对药物功效不了解、对治疗方式的种类不确定、对服务的费用不知道还有对种种强制或者商业保险的政策不清楚。Healthwiz收集了大量的数据,希望能一站解决用户的医疗烦恼。这个产品的亮点有两个:第一是用户体验,第二以发掘雇员用户为主的商业模式,把其实是2C的服务卖给B端,让B端协助C端省钱的同时也为B端自己省钱。我们依次介绍。

虽然Healthwiz收集了大量的数据,但是没有全部呈现在网站页面上,因为患者没有需求知道与自己毫无关系的信息。用户的需求是连续而垂直的,Healthwiz的产品设计上完全遵循了用户的需求链条。Healthwiz的标语是“更快好起来(get better faster)”。网站首页罗列了下图四个模块(如头图):排查症状、了解病情、寻找医生、和估算费用。这明确地告诉用户,从这里开始,跟着我们的步骤,只需要花几分钟,你就可以确定你的治疗选择了。

排查症状功能解决的是,用户对自己身体不舒服的担忧。使用步骤非常简单:输入全身上下各种感觉不适的地方,回答几道问题帮助系统缩小判断范围,最后得到评估结论、以及该结论与症状的匹配度高低,如下图。在同样一张图中,唯一的按钮就是选择治疗,非常自然地在解决了用户这个需求之后引向下一个需求。

YC Demo Day | Healthwiz发掘雇主雇员共同利益,切入智能医疗服务市场

选择治疗之后的,直接呈现给用户的是他所面临的治疗选择:线上治疗、预约诊所、直接去诊所看病以及急诊这四个选项,如下图。每一个选项相关的信息还有,费用对比和所需时间。但是这个时候,Healthwiz制造了用户的另一个需求:该怎么选。所以,Healthwiz在这个图下面,向用户说明了这个症状的基本信息:什么情况需要找医生、该疾病可能伴随的各种症状(让患者为会发生但尚未发生的症状有所了解保持安心)、疾病起因、治疗方式、预防方式和外部详情链接。患者了解了这些信息时候,就更容易做出医疗选择。

YC Demo Day | Healthwiz发掘雇主雇员共同利益,切入智能医疗服务市场

用户选择治疗方案的时候,也是Healthwiz商业模式亮点展现的时候。如果用户选择了第一、三、四选项的话,网站为用户提供下一步指引;但是用户选择了第二项预约医生的话,用户会被要求登陆自己的企业账户。从这一步起,我就无法进入了。但是根据创始人的逻辑,Healthwiz平台嵌入了美国的保险政策,雇主为雇员购买的医疗保险往往要求雇员缴纳一部分费用的时候,企业补足剩下的费用,平台则会指引雇员使用性价比合理的医疗服务;所以雇员通过指引为自己省钱的同时,也为企业省了钱。

Healthwiz融合了之前报道的两个项目的亮点:Eliot完美理解用户的需求链条,从而可以提供一步一步引领并解决需求的方案特斯拉计算器将美国的税收减免政策内嵌在系统内,为用户实际付出的购买成本提供清晰指南。在信息爆炸的时代,只提供用户解决痛点需要的信息,是一件善良又有效的事;在似乎无法细分的市场,发觉雇主雇员利益共同体切入医疗服务,这些思路都值得创业者借鉴。

小图来源:friendsofglass.com

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